お客様から良く頂くご質問　スキー＆スノボー専門店の通販ショップ　WEBSPORTS

スキー用品＆スノーボード用品 WEBSPORTS

良く頂くご質問にお答えします
WEBSPORTS本店へ寄せられる　お客様から良くある御質問をまとめてみました。　疑問の内容が下記に無い場合や、解決しない場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。

【弊社お問い合わせ先】
〒540-0017　大阪市中央区松屋町住吉5-6　サンプラス株式会社　WEBSPORTS　
TEL：06-6762-1458（午前11時〜午後7時　3月〜11月は水曜日定休日）　メール：yamasaki@websports.jp
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  • ◆ 注文後どれくらいで届くの？


    • 当社に在庫が御座います商品については、午前10時までのご注文は当日、それ以降のご注文は翌日の発送を心がけております。（3月〜11月までは水曜日が定休日となりますので、木曜日以降のご注文受付、商品発送となります）。

    ご注文頂きました商品がメーカー手配となる場合は、商品が入荷次第の発送なります。この場合、メール又はお電話にてご連絡をさせて頂きます。

    【ご注文後の流れ】
    1、ご注文後すぐに弊社からの自動配信のメールが届きます。

    2、弊社にてご注文確認後、商品の確保、手配、取り付け、組み立て作業を進めさせて頂きます。

    3、商品がメーカー手配となる場合、お支払い方法に銀行振込、郵便振替をご選択頂いた場合、ご注文内容に不備等があった場合は、それぞれご案内、ご確認のご連絡をさせて頂きます。
    当日出荷が可能な商品の場合は、商品出荷完了後にご連絡をさせて頂いております。

    4、商品の確保、取り付け、組み立て作業の完了致しました商品は、順次出荷作業を進めさせて頂きます。

    5、発送完了後、商品出荷のご連絡をさせて頂きます。

    6、大阪からの出荷となりますので、お住まいの地域によって1〜3日後のお届けになります（配送日指定を頂いております場合は、配送希望日でのお届けになります）。

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  • ◆ 支払い方法はどんな方法があるの？

    当社でのお支払い方法は下記からご選択頂けます。ご注文画面にて、ご希望のお支払い方法をご選択下さい。
    但し、銀行振込、郵便振替の場合は、ご入金確認後の商品発送となりまして、ご入金確認までに数日を要する場合がございます。お急ぎの場合はクレジットカード決済、代金引換のご利用をお勧め致します。
    • 銀行振込(前払) 【振込先】ジャパンネット銀行　本店（店番001） 普通 1994205
    会社名　サンプラス株式会社
    クレジットカード 当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナースの他下記のカード会社のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。ただしAMEXカードはご利用いただけません。ご注意ください。

    ＊上記のカードであっても発行形態によりご利用いただけない場合がございますので予めご了承ください。



    当店のクレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りとなります。
    ●一回払い
    ●リボルビング払い
    ●分割払い
    お支払い回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選びください。ただし、クレディーセゾン、ダイナースカードでの分割払いはご利用いただけません。ご注意ください。

    【カード決済をご利用のお客様へ】
    ご入力頂いたカード情報はSSL技術により暗号化され保護されておりますので、情報が外部へ流出する事は御座いません。
    安心してお買い物下さい。
    また、当店ではクレジットカード決済代行会社のGMOペイメントゲートウェイ株式会社による「クレジットカード情報非保持型サービス」を採用しております。これにより、お客様のご入力頂きましたクレジットカード情報は当店に伝わる事無く決済を行いますので、安心してご利用頂けます。
    商品代引

    業者名 佐川急便又はヤマト運輸
    代引き手数料　315円
    一配送先につき、ご注文合計10500円（税込）以上ご注文頂いた場合は代引き手数料は無料です。

    郵便振替(前払) 【振込先】00950-7-157039 サンプラス株式会社
    現金書留 〒540-0017 大阪府大阪市中央区松屋町住吉5−6
    サンプラス株式会社 TEL06-6762-1458
  • ◆ 送料、代引き手数料はどのくらいかかるの？


    • 商品代金の合計が10000円以上の場合は、送料、代金引換手数料共にサービスとなります。
    10000円未満の場合は下記の送料表をご参照下さい。

    地域別送料
    関西 滋賀県・大阪府・和歌山県・兵庫県・京都府・奈良県
    420円
    中部・北陸・中国・四国・関東・信越 栃木県・埼玉県・新潟県・石川県・山梨県・愛知県・鳥取県・岡山県・山口県・高知県・愛媛県・徳島県・島根県・三重県・静岡県・長野県・富山県・神奈川県・千葉県・茨城県・群馬県・福井県・広島県・香川県・岐阜県・東京都
    525円
    九州・東北 岩手県・福島県・佐賀県・熊本県・鹿児島県・大分県・福島県・山形県・宮城県・青森県・長崎県・宮崎県・秋田県
    578円
    北海道 北海道
    788円
    沖縄 沖縄県
    1260円
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    海外へのお届け お取り扱いできません

    商品代金が10000円未満の場合の代金引換手数料は、全国一律315円です。

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  • ◆ 会員登録しないと注文できないの？


    • 会員登録をしなくてもご注文できます。お買い物カゴにご希望の商品を入れて頂き、「非会員様購入」のボタンからご注文手続きを進めてください。

    会員登録を行って頂きますと、その日からお使い頂けるポイントを300ポイント進呈させて頂き、お買い物毎にご注文商品金額の3％をポイント還元しております。ポイントは1年間有効になっておりますので、次回のお買い物にお使い頂けます。　　　　会員のご登録はこちらから

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  • ◆ ポイントって何ですか？


    • 当店では会員登録時にすぐに使える300ポイント、お買い物毎にご注文商品金額の3％、次回のお買い物から使えるポイントとして進呈しております。
    例えば、10000円の商品をお買い上げ頂きましたら、300ポイントが進呈になりますので、次回お買い物の際に300円分の値引きを受ける事が出来ます。
    ポイントの有効期間は最終のお買い上げから1年間になります。　ポイント残高の確認はログイン後、マイページから確認できます。

    【ポイントのご注意点】
    WEBSPORTS本店で獲得頂きましたポイントは、WEBSPORTS本店でのみご使用頂けます。楽天市場店、ヤフーショッピング店、実店舗ではご利用頂けませんので予めご了承下さい。

    ログインはこちら　　　会員のご登録はこちらから

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  • ◆ 確認メールが届かないんだけど…


    • ご注文後、自動配信メールで1通、弊社にてご注文確認後、ご注文確認日の夕方までに1通のご連絡をさせて頂いております。
    万が一、弊社からのメールが届いていない場合は、ご使用のプロバイダ様やメールサービス会社様、またはセキュリティソフト等の迷惑メールフィルタにより、迷惑メールと誤認識されてしまっている可能性があります。お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダやゴミ箱等の中も今一度ご確認下さい。
    お客様ご自身で設定されている場合は、お手数ですがWEBSPORTS（yamasaki@websports.jp）からのメールが届く様に設定して頂けまます様お願い致します。
    尚、3月〜11月の水曜日、お正月期間、GW期間、お盆期間等の弊社定休日の場合は、営業開始後のご連絡となりますので、予めご了承下さい。

    ご不明な点等が御座いましたら、弊社までご連絡をお願いいたします。

    【弊社連絡先】
    〒540-0017
    大阪市中央区松屋町住吉5-6
    サンプラス株式会社　WEBSPORTS
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  • ◆ 交換や返品は出来るの？


    • お届けさせて頂きました商品のサイズが合わない場合、イメージと違う等の場合、サイズ交換、又は返品をお受けいたします。但し、未使用の商品に限りますので、予めご了承下さい。
    交換、返品の際は、商品到着後、7日間以内にご連絡下さい。交換、返品の方法をご説明させて頂きます。
    （商品返送に掛かります送料、ご返金の際のお振込手数料はお客様のご負担となります）

    尚、ビンディング取付後のスキー、スノーボード、デッキテープを貼り付けたスケートボード等、お客様の指示による加工済みの商品、商品タグ等を切り離した商品、製品の外箱等を破棄してしまった商品に関しましては、交換、返品をお受け出来ませんので、ご注意下さい。

    【弊社連絡先、商品返送先】
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  • ◆ 届いた商品に問題があった場合は？


    • お届け致しました商品が万が一、間違っていた場合、破損、汚損等がありました場合は、速やかに新しい商品と交換、又は返品の対応をさせて頂きます。
    また、配送途中の事故等による破損、汚損の場合も対応させて頂きますので、弊社までご連絡下さい。

    【弊社連絡先、商品返送先】
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  • ◆ 使用後に商品が壊れた時はどうなるの？


    • 当社で取り扱いの商品は全てメーカーの日本法人より入荷している、日本正規品モデルです。ご使用後の故障、破損等の場合はメーカーのサービスセンターへ当社より取次ぎをさせて頂きますのでご安心下さい。メーカーのサービス規定にのっとりまして、保障や修理をさせて頂きます。弊社までご連絡下さい。
    （商品不良の場合を除きまして、当社又はメーカーサービスセンターへの往復の送料はお客様のご負担となります）
    但し、ご使用中の不注意等による破損、故障につきましては、有償での修理、又は対応できない場合が御座いますので、予めご了承下さい。

    保障、修理を受けられる場合は、商品に添付しております保証書、保証書が無い商品に関しましては、当社発行のお買い上げ明細書が必要になりますので、大切に保管してください

    【弊社連絡先、商品返送先】
    〒540-0017
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  • ◆ 配達の時に、留守の時はどうなるの？


    • 配達の際にご不在の場合は、商品を最寄の運送会社の営業所へ持ち戻りまして保管しております。ご自宅の郵便ポスト等に不在表が投函されますので、ご連絡を取って頂き、お受け取りの日時のご希望をお伝え下さい。
    尚、保管期限は約1週間となりますので、保管期限内でのお受け取りをお願いいたします。

    また、下記のページよりお荷物の状況をご確認頂けます。ご確認の際には弊社からの発送完了メールに記載しておりますお荷物番号が必要になりますので、予めご用意下さい。

    【運送会社　お荷物問い合わせ】発送日の午後8時頃以降の反映になります
    佐川急便：http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
    ヤマト運輸：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

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  • ◆ ビンディング取付をしてほしいのですがどうしたらいい？


    • スキーとビンディングを同時にご注文頂きました場合は、取付をして発送させて頂きます。
    ご注文手続きの途中で、ビンディング取付用のデータご記入欄が御座いますので、そちらに必要データをご記入下さい（ブーツソールサイズ、身長、体重、年齢、スキーレベルのご記入が必要になります）。ビンディングの取付がご不要の場合は、備考欄に取付不要とお書き添え下さい。

    取り付けデータに関しましてはこちらのページもご参照下さい。

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  • ◆ ワックスやチューンナップはされてますか？


    • 当社からお届けするスキーの滑走面の状況は、メーカー工場出荷そのままになります。
    通常は出荷の状態で滑っていただいて まず、問題はないですが、より良い滑走感覚をつかみたいという方には初期チューンナップ（プレチュー    ンナップ）で再度滑走面研磨とエッジの角度調整をして頂くことが可能です（別途5250円 税込み）。
    スキー板ご注文時に、備考欄へ「初期チューン希望 」と御記入いただければチューンナップ後 発送させて    頂きます。
    こちらのページ上からもご注文いただけます。

    また、OGASAKA（オガサカ）スキー等はメーカー出荷段階で初期チューンナップを行っておりますので、別途チューンナップを行わなくても十分な滑走感覚が得られます。

    ワックス加工はメーカー出荷段階でベースワックス処理が施されております。商品到着後に滑走ワックスを塗布して頂けたら、滑走して頂けます。
    もちろん、商品到着後にベースワックスの塗布→滑走ワックスの塗布という順番にワックスを塗布して頂きましたら、より滑走性能の高いソール面に仕上がりますので、より高い滑走性能を求めるスキーヤーの方にはおすすめ致します。

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INFORMARTION
会社概要・お問い合わせ
〒540-0017
大阪市中央区松屋町住吉5-6
サンプラス株式会社
サンワスポーツ

営業時間：午前11時〜午後7時
TEL 06-6762-1458
FAX 06-6762-1450
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FAXの書き方サンプルPDF
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配送方法・送料
商品のお届けはヤマト運輸又は佐川急便にてお届けいたします。
10時から21時まで2時間単位で時間指定可能です。
　　着日指定可能　時間指定可能
10000円以上のご注文は送料、代引き手数無料
（離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。）
配送方法・送料等の詳細はこちらもご覧ください
送料一覧表（10000円以上のご注文は送料無料となります）
北海道
東北
関東・中部・北陸
近畿
中国・四国
九州
沖縄
788円
578円
525円
420円
525円
578円
1260円

お荷物の状況は下記のページから確認できます。
ヤマト運輸のお荷物のお問い合わせはこちら
ヤマト運輸
佐川急便のお荷物のお問い合わせはこちら
佐川急便
お支払い方法
下記のお支払い方法をご利用頂けます。



クレジットカード決済
代金引換
★銀行振込
★郵便振替
★現金書留
★印はご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合は
カード決済又は代金引換をご利用下さい。
※自転車はメーカーからの直送の商品となる為、代金引換がご利用頂けません。
返品・交換
お買い上げいただいた全ての商品に、万が一不良などありましたら、御使用前の場合は、無条件にて交換または返金させて頂きます。
ご使用後の場合は、メーカーサービス規約に則り、無償にて即時修理、または、交換させていただきます。

・まずはメール又はお電話でご連絡下さい。
・返品 交換は、商品到着後1週間以内、未使用の場合に限ります。
・不良品や当社の手違いによりご迷惑をお掛けした場合は 弊社着払いにてご返品後、良品と交換、 又は代金返金とさせて頂きます。
・お客様都合による返品の場合は、返送の送料は、お客様のご負担となります。
・お客様の指示により加工された商品の返品はお受け出来ません。
・ビンディング取り付け済みのスキー、スノーボード
・デッキテープを張付けられたスケート　等
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